Última actualización: octubre de 2026 · Versión 2.0
Conforme a la Ley N° 21.719 sobre Protección y Tratamiento de Datos Personales de Chile
(vigente desde el 1 de diciembre de 2026)
En resumen: Recolectamos solo los datos necesarios para que Rupai funcione. Los datos sensibles como tu RUT y teléfono están cifrados. Nunca vendemos tus datos. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento.
Rupai SpA (en adelante "Rupai" o "nosotros"), sociedad por acciones constituida conforme a las leyes de la República de Chile, con domicilio en la Región Metropolitana de Santiago, es la responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios de la aplicación móvil Rupai y del sitio web rupai.cl.
Contacto para asuntos de privacidad: privacidad@rupai.cl
El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales, conforme al artículo 13 de la Ley N° 21.719:
| Dato | Finalidad | Cifrado | Obligatorio |
|---|---|---|---|
| Nombre completo | Identificación en la plataforma | No | Sí |
| RUT | Verificación de identidad | Sí (AES-256) | Sí |
| Correo institucional | Autenticación y comunicaciones | No | Sí |
| Teléfono celular | Contacto de emergencia | Sí (AES-256) | Sí |
| Universidad y carrera | Verificación universitaria | No | Sí |
| Año de ingreso | Verificación universitaria | No | Sí |
| Foto de carnet universitario | Verificación de identidad | Almacenamiento privado | Sí |
| Foto de cédula de identidad | Verificación de identidad | Almacenamiento privado | Sí |
| Dato | Finalidad | Cifrado |
|---|---|---|
| Patente del vehículo | Identificación del vehículo | No |
| Marca, modelo, color y año | Identificación del vehículo | No |
| Número de asientos | Cálculo de cupos | No |
| Tipo de combustible | Cálculo de tarifa | No |
| Número SOAP | Verificación de seguro | No |
| Foto de licencia de conducir | Verificación habilitación | Almacenamiento privado |
| Foto permiso de circulación | Verificación vehicular | Almacenamiento privado |
| Foto SOAP | Verificación de seguro | Almacenamiento privado |
| Dato | Finalidad | Plazo de retención |
|---|---|---|
| Posición GPS en tiempo real | Coordinación del viaje | 48 horas |
| Historial de viajes | Trazabilidad y seguridad | Duración de la cuenta + 30 días |
| Calificaciones recibidas | Seguridad de la comunidad | Duración de la cuenta |
| Token de boarding | Verificación de embarque | 24 horas tras el viaje |
| Notificaciones enviadas | Registro de comunicaciones | 90 días |
| Feedback sobre la app | Mejora del servicio | Indefinido (anonimizado) |
Tratamos tus datos personales exclusivamente para:
Nunca vendemos, cedemos ni arrendamos tus datos personales a terceros con fines comerciales.
Aviso importante: Los datos personales de los usuarios de Rupai son procesados en servidores ubicados en Estados Unidos (AWS US-East-1), operados por Supabase Inc. Esta transferencia internacional cumple con los requisitos de la Ley N° 21.719 mediante garantías contractuales adecuadas.
Los servicios de terceros que procesan datos de usuarios de Rupai son:
| Proveedor | Servicio | País | Datos tratados |
|---|---|---|---|
| Supabase Inc. | Base de datos y almacenamiento | EE.UU. | Todos los datos de la cuenta |
| Resend Inc. | Envío de emails transaccionales | EE.UU. | Correo electrónico |
| Google LLC | Mapas y geolocalización | EE.UU. | Coordenadas GPS |
| Cloudflare Inc. | Infraestructura web y seguridad | EE.UU. | Datos de tráfico (anonimizados) |
| Expo (Expo.dev) | Distribución de la aplicación | EE.UU. | Tokens de notificación |
Todos estos proveedores cuentan con certificaciones de seguridad internacionales y políticas de privacidad adecuadas.
Rupai implementa las siguientes medidas de seguridad para proteger tus datos personales:
| Categoría de datos | Plazo de retención |
|---|---|
| Datos de cuenta activa | Mientras la cuenta esté activa |
| Datos tras eliminación de cuenta | 30 días (luego eliminación definitiva) |
| Posiciones GPS | 48 horas |
| Documentos de identidad | Duración de la cuenta + 30 días |
| Historial de viajes | Duración de la cuenta + 30 días |
| Calificaciones recibidas | Duración de la cuenta |
| Registros de seguridad (logs) | 90 días |
| Datos estadísticos anonimizados | Indefinido |
Conforme a la Ley N° 21.719, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Puedes solicitar información sobre qué datos personales tuyos tenemos, para qué los usamos y con quién los compartimos.
Plazo de respuesta: 15 días hábiles
Puedes solicitar la corrección de datos personales inexactos, incompletos o desactualizados.
Plazo de respuesta: 15 días hábiles
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales. También puedes hacerlo directamente desde la app en Perfil → Eliminar mi cuenta. Los datos serán eliminados definitivamente en un plazo de 30 días.
Plazo de respuesta: 30 días hábiles
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas, como el uso de tus datos para análisis estadísticos o mejora del servicio.
Plazo de respuesta: 15 días hábiles
Puedes solicitar una copia de tus datos personales en formato estructurado y de uso común.
Plazo de respuesta: 30 días hábiles
Puedes solicitar revisión humana de cualquier decisión tomada de forma automatizada que te afecte significativamente, como la suspensión de tu cuenta por calificaciones.
Plazo de respuesta: 15 días hábiles
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacidad@rupai.cl indicando tu nombre completo, correo institucional registrado y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en los plazos indicados.
Agencia de Protección de Datos Personales: Si consideras que hemos vulnerado tus derechos, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile, una vez que esta entre en funcionamiento conforme a la Ley N° 21.719.
La aplicación móvil Rupai no utiliza cookies de rastreo. El sitio web rupai.cl puede utilizar cookies técnicas estrictamente necesarias para su funcionamiento. No utilizamos cookies de publicidad ni de terceros para rastrear el comportamiento de los usuarios.
Rupai no recolecta intencionalmente datos de menores de 18 años sin consentimiento parental. Si detectamos que un usuario menor de 18 años se ha registrado sin autorización, procederemos a eliminar su cuenta y datos asociados.
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Las decisiones de suspensión de cuentas son revisadas por el equipo de Rupai y no son exclusivamente automatizadas.
Rupai puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos de cambios significativos mediante un aviso en la aplicación o por correo electrónico. El uso continuado de la plataforma tras la notificación constituye aceptación de la nueva política.
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